Nedenfor har vi samlet noen av de spørsmålene vi oftest mottar ved bestilling av hjelp via oppdrag godkjent av din megler hos Utleiemegleren.
Har du spørsmål som ikke er besvart nedenfor? Send oss en e-post til hei@luado.no eller kontakt din megler direkte.
SPØRSMÅL: HVORFOR MÅ JEG OPPGI BETALINGSKORT?
Svar: Vi må ha ditt betalingskort for å sikre at fikser/håndverker får betaling dersom du får utført mer arbeid enn det som er avtalt med din megler hos Utleiemegleren. Dersom oppdraget du får utført er innenfor de rammene som er gitt av din megler vil vi ikke belaste ditt betalingskort.
Dersom du får utført mer arbeid enn avtalt, vil vi trekke aktuelle beløp fra ditt betalingskort. Husk at dersom det skjer endringer underveis som medfører at rammen gitt av Utleiemegleren ikke er relevant så må du kontakte din megler snarest.
SPØRSMÅL: HVORDAN FÅR JEG GODKJENT ET OPPDRAG
Svar: Dersom du ikke allerede har fylt ut skjema for å bestille fikser/håndverker kan du gjøre det her, så vil megler kontakte deg. Har du spørsmål ta direkte kontakt med din megler på e-post eller telefon.
SPØRSMÅL: HVORDAN BESTILLER JEG HJELP PÅ LUADO?
Svar: Så snart din sak er godkjent av din megler vil du motta nødvendig informasjon på e-post. Klikk på lenken du får tilsendt og bestill hjelp på minutter i Luado-appen.
SPØRSMÅL: HVEM UTFØRER JOBBENE PÅ LUADO?
Svar: Alle oppdrag på Luado utføres av selvstendige private fiksere eller profesjonelle håndverkere.
Alle Luado-fiksere velger selv de tjenestene de ønsker å tilby hjelp innen, og oppgir erfaring og kompetansen slik at det skal være lett for deg å velge riktig person. Alle har gjennomgått en opplæring og test og er manuelt godkjent av oss i Luado.
SPØRSMÅL: HVEM ER FIKSERE PÅ LUADO?
Svar: En fikser på Luado er en privatperson som utfører småjobber innenfor skatteetatens småjobbregelverk. Så fremt arbeid utføres iht. gjeldende regler trenger man ikke å betale moms og skatt av inntektene, og timeprisen kan derfor være lavere. Alle fiksere oppgir sitt kompetansenivå, og dette vil være synlig når du skal velge din fikser. Alle fiksere på Luado har en fastpris på 299 kr/timen, og har forsikring fra Storebrand inkludert på alle betalte jobber.
En privat Fiksere passer ypperlig til enklere prosjekter så som montering, hagearbeid, husarbeid og enklere handyman oppgaver.
SPØRSMÅL: HVEM ER PROFF PÅ LUADO?
Svar: En Proff på Luado er en person som utfører arbeid gjennom en bedrift. Enten via et aksjeselskap (AS) eller enkeltpersonforetak (ENK). Alle håndverkere på Luado oppgir sitt kompetansenivå og eventuelle fagbrev i tillegg til sertifiseringer og garantier. Timeprisen settes av hver enkelt håndverker, og må være over et minstenivå for å sikre en bærekraftig og sunn markedsplass.
En proff passer ypperlig til mellomstore prosjekter, og spesielt der krav til sluttresultat er høyt, innenfor snekkerarbeid, montering, installering, maling m.m.
SPØRSMÅL: JEG IKKE HAR HØRT NOE FRA FIKSER SIDEN JEG LA INN BESTILLINGEN, HVA GJØR JEG NÅ?
Svar: Har du behov for å raskt avklare noe med fikser, kan du bruke chatten eller ringe Luado-fikseren direkte. Telefonnummeret ligger i bestillingsbekreftelsen du fikk på mail.
Dersom du ikke får kontakt med fikseren kan du kontakte oss på hei@luado.no.
SPØRSMÅL: KAN JEG AVBESTILLE EN SMÅJOBB?
Svar: Ja, både du som kjøper og Luado-fikser kan avbestille en avtalt småjobb. Gå inn på jobbsiden og velg «Avbestill». Hvis du som kjøper gjør en avbestilling mellom 24 timer og 2 timer før starttidspunkt vil du bli belastet et avbestillingsgebyr tilsvarende 1 time, uavhengig av lengden på det avtalte oppdraget. Ved avbestilling mindre enn 2 timer før avtalt oppstart vil du bli belastet hele beløpet for den avtalte småjobben.
SPØRSMÅL: KAN JEG ENDRE TIDSPUNKT?
Svar: Ja, du kan foreslå et nytt tidspunkt inntil 2 timer før starttidspunkt. Gå inn på jobbsiden og velg «Endre jobb». Foreslå nytt tidspunkt og bekreft. Før endring bekreftes må denne godkjennes av motparten.
SPØRSMÅL: KAN JEG ENDRE VARIGHET?
Svar: Ja, du kan foreslå endring av varighet inntil 2 timer før starttidspunkt. Gå inn på jobbsiden og velg «Endre jobb». Foreslå ny varighet og bekreft. Før endring bekreftes må denne godkjennes av Luado-fikser.
SPØRSMÅL: MÅ JEG VÆRE HJEMME NÅR JOBBEN GJØRES?
Svar: Du må gjøre det mulig for Luado-fikser å starte med oppdraget til avtalt tid, enten ved å selv vise hvordan småjobben skal utføres og hvor nødvendig utstyr finnes, eller ved å forhåndsavtale hva som skal gjøres og gjøre tilgjengelig nødvendige utstyret og verktøy. Det er ditt ansvar å kvalitetssikre at Luado-fikseren som utfører jobben er samme person som oppgitt ved bestilling. Be om gyldig legitimasjon for å sikre at han/hun er samme person.
SPØRSMÅL: MÅ JEG STILLE MED NØDVENDIG VERKTØY/UTSTYR FOR AT FIKSER KAN UTFØRE JOBBEN?
Svar: Dersom du bestiller hjelp fra en privat fikser må du som hovedregel stille med nødvendig verktøy og utstyr for at fikser skal kunne utføre oppdraget som avtalt. Dersom du bestiller hjelp fra en proff vil håndverker ha med nødvendig utstyr.
Husk alltid å spesifisere om du trenger verktøy/utstyr når du bestiller.
SPØRSMÅL: HVA HVIS JOBBEN TAR LENGRE TID ENN AVTALT?
Svar: Dersom omfanget av jobben viser seg å være mer omfattende enn forhåndsavtalt tid, plikter fikser å informere deg om dette. Før fikser forlater deg bør dere sammen ha bekreftet den nye tiden på Luado. Ny tid på jobben rapporteres inn som endring på Min Side av fikser og godkjennes av deg. Dersom du innen 48 timer etter at avviket er registrert ikke aktivt responderer på endret tidsbruk rapportert inn av fikser, vil du bli belastet endret tid rapportert av fikser på jobben. Husk at ditt oppdrag må være innenfor rammen gitt av Utleiemegleren.
SPØRSMÅL: HVA HVIS JEG IKKE ER FORNØYD MED JOBBEN?
Svar: Dersom du ikke er fornøyd med utført arbeid skal du i første omgang kontakte fikser direkte og be om at mangel utbedres. Dersom dere i felleskap ikke finner en god løsning kan du kontakte Luado på hei@luado.no så vil vi bistå så godt vi kan.
NOE DU LURER PÅ?
Kontakt oss i Luado på e-post; hei@luado.no.