Arbeidsgiver: Luado AS
Arbeidssted: Sentralt i Oslo
Stilling: Operations Manager
Type: Fulltid (100%)
Frist: Snarest (senest 31.01.2022)
Luado er i sterk vekst og skal nå styrke teamet med en erfaren Operations Manager som ønsker å bli med å skape en markedsledende tjeneste for små og store prosjekter i hjemmet.
Trigges du av å tenke nytt og å utfordre det etablerte? Har du en drøm om å gjøre en forskjell?
OM ROLLEN
Som Operations Manager vil du jobbe selvstendig og med varierte oppgaver. Du vil ha det overordnete ansvaret for alle private og profesjonelle tilbydere/leverandører tilknyttet plattformen.
En viktig del av jobben vil være å identifisere behov og muligheter, rekruttere nye servicetilbydere, kvalitetssikring (Quality Assurance), opplæring, samt sørge for at Luado har fornøyde leverandører.
Vi tror du er nysgjerrig av natur og blir motivert av å utvikle og forbedre opplevelsene våre servicetilbydere har med Luado. Samt at du trives på en arbeidsplass hvor høyt tempo og utvikling er en del av hverdagen.
ARBEIDSOPPGAVER
- Sammen med teamet identifisere behov for kompetanse per kategori og region
- Utarbeide strategi og planer for å nå kompetansemål
- Lede rekrutteringsprosesser og aktiviteter for å tiltrekke nye servicetilbydere til plattformen med fokus på kostander og kvalitet
- Utvikle metoder for å måle kvalitet på basen av servicetilbydere
- Definere rekrutteringskriterier og onboardingaktiviteter som bistår servicetilbyderne å møte kundenes forventinger
- Utvikle og oppdatere opplæringsmateriell
- Definere hva og hvordan vi skal måle tilfredshet. Lede aktiviteter for å øke tilfredshet
- Etablere langsiktige relasjoner med servicetilbydere, arrangere webinarer, samt motivasjon- og onboardingaktiviteter
KVALIFIKASJONER
- Du har minimum 3 års erfaring som entreprenør, handyman, eller tilsvarende
- Erfaring med team – eller prosjektledelse
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter på både norsk og engelsk
- Komfortabel med å snakke foran en større forsamling
EGENSKAPER
- Analytisk, strukturert og selvgående
- Du er omgjengelig, positiv og bidrar til et godt arbeidsmiljø
- Du er nyskjerrig og trigges av å jobbe med mennesker, teknologi og innovasjon
- Du evner å skape tillitsfulle relasjoner med og mellom servicetilbydere på plattformen
- God kapasitet og høy gjennomføringsevne
- Gode samarbeidsevner og vant til å jobbe med mennesker med forskjellig bakgrunn
HVA VI KAN TILBY
- En selvstendig og sentral rolle med varierte arbeidsoppgaver
- Store utviklings- og påvirkningsmuligheter
- Engasjerte og dyktige kollegaer som brenner for å gjøre en forskjell
- Kort vei fra beslutning til gjennomføring
- Arbeidsmiljø med høyt tempo og godt samhold
- Konkurransedyktige betingelser og verdifull erfaring fra en startup i vekst
ARBEIDSSTED
Hjemmekontor/selskapets lokaler er for tiden sentralt i Oslo ved Solli Plass.
TILREDELSE
Snarlig
SØKNADSFRIST
Søknad og CV sendes snarest til richard@luado.no. Vi vil gjennomføre løpende intervjuer av relevante kandidater og hvis riktig kandidat vil ansettelse kunne skje før utløp av søknadsfrist.
Noe du lurer på? Kontakt COO, Richard Werthen på 919 20 901 eller richard@luado.no for en uforpliktende prat.
OM LUADO
Luado er en norsk startup som utvikler og drifter tjenestene Luado Småjobb og Luado Prosjekt.
Gjennom smart bruk av teknologi og fundamentert i nordiske verdier kobler vi effektivt seriøse tilbydere av tjenester med kunder som trenger hjelp med små- og store prosjekter i hjemmet.
I Luado-appen kan man få mer enn 100 ulike små- og store tjenester utført i alle større byområder i Sør-Norge.
Vi samarbeid i dag med ledende aktører som IKEA, Maxbo, JYSK, Storebrand, NetOnNet og Jernia, og har opplevd en solid vekst siden oppstart i 2017.
Med en kundetilfredshet i verdensklasse, skalerbar teknologi, solid team, og ikke minst tusenvis av dyktige fiksere og håndverkere på lag – er vi nå klare for å vokse videre.
→ Mer om selskapet
→ Jobb i Luado