På denne siden har vi samlet nyttig informasjon for at du som fikser på Luado skal kunne lykkes når du er ute på oppdrag og monterer produkter fra A-Møbler hos kunder.
Vi ber deg sette av tid til å bli godt kjent med informasjonene slik at du har nødvendig kunnskap for å lykkes ute på oppdrag.
Kom gjerne med innspill til fikser@luado.no om det er noe du savner av informasjon.
Hilsen
Luado-teamet
INNHOLD:
- Forventninger til deg som fikser
- Monteringsanvisninger og monteringstid
- Hva er inkludert i en montering
- Verktøy du bør ha tilgjengelig
- Hva gjør du ved avvik
– Husk at du som fikser på Luado er den siste kunden møter i sin kundereise.
Du vil mest sannsynlig tilbringe mer tid med kunden enn ansatte hos A-Møbler gjør, og du har således stor påvirkning på hvilken totalopplevelse kunden sitter igjen med.
FORVENTNINGER TIL DEG SOM MONTERER PRODUKTER FRA A-MØBLER
Nedenfor er våre og kundenes viktigste forventinger til deg når du er på oppdrag.
- Husk at alltid montere garderobskap stående. Du trenger minimum 6 cm till tak
- Ta initiativet til en god dialog via chatten i appen. Avklar alle detaljer før jobben starter
- Dobbeltsjekk at tiden kunden har booket inn er i samsvar med forventet tidsbruk
- Er du usikker på noe sett deg godt inn i monteringsanvisningene du finner nedenfor
- Kom til avtalt tid. Hvis du er forsinket, gi beskjed så tidlig som mulig
- Vis respekt, presenter deg på en ordentlig måte og vær imøtekommende
- Sjekk alltid at varene er riktig før du starter opp, og planlegg estimert tid for montering godt
MONTERINGSANVISNINGER OG MONTERINGSTID
Nedenfor har vi samlet monteringsanvisninger på de mest solgte produktene fra A-Møbler.
Dersom kunden ikke har oppgitt navn på produkter i bestillingen spør om dette via chatten og sett deg godt inn i anvisningen før jobben starter.
→ Inova 3 garderobe (2 dører)
→ Inova 3 garderobe (3 dører)
→ Dina Garderobeskap
→ Orsk Garderobeskap
→ Faith Sovesofa
→ Galaxy Sovesofa hjørne
→ Galaxy Sovesofa U-Sofa
→ Alaska TV-benk
→ Madrid Spisebord
→ Bilbao Spisebord
→ Sylvia Barstol
→ Ashlan Nattbord
Estimert monteringstid (per enhet)
Nedenfor finner du estimert tid for montering av ulike produkter fra A-Møbler (per enhet). Ved flere enheter på samme oppdrag forventes samlet sett noe mindre tidsbruk per enhet. Sørg for å avtale detaljer rundt varighet direkte med din kunden før oppdraget starter (via chatten).
- Fastpris: Inova garderobe 2 dører – 4 timer
- Fastpris: Inova garderobe 3 dører – 5 timer
- Fastpris: Spisegruppe m/4-6 stoler – 3 timer
- Bokhylle – 1 time
- Skjenk/Delvis montert – 1 time
- Skjenk/Flatpakket – 2/3 timer
- Vitrineskap delvis montert – 1 time
- Vitrineskap flatpakket – 2/3 timer
- Seng/Dobbeltseng – 1 time
- Seng/Enkeltseng – 1 time
- Seng/Køyeseng – 3 timer
- Sofa/Flatpakket – 2 timer
- Sofa/Sovesofa – 1 time
- Sofa/Sovesofa (flatpakket) – 3 timer
- Sofabord – 1 time
HVA ER INKLUDERT I EN MONTERING?
Du og kjøper blir enig om hvilket arbeid som skal inkluderes i hver enkelt jobb. Benytt gjerne estimert monteringstid per produkt oppgitt ovenfor som grunnlag for å sette varighet på jobben. Sørg for god dialog underveis. For fastpris produkter gjelder egne betingelser.
En standard montering inkluderer:
- Pakke ut produkt
- Montere aktulle produkt
- Forlate rom ryddig og rent
Dersom kunden trenger tilpasninger ved montering vil dette medføre ekstra tid for deg. Vi anbefaler at du er proaktiv før jobben starter og avklarer om det er behov for å justere/tilpasse til blant annet skjevt underlag, rør, elektriske uttak m.m.. og/eller om kunden ønsker å få montert inn belysning og/eller ta med seg søppel.
VERKTØY DU BØR HA MED PÅ OPPDRAG
Sørg alltid for å ha nødvendig verktøy tilgjengelig, det sparer deg både for tid og frustrasjon. Spør kunden i forkant om du er usikker på omfang av jobb og forhold i rom garderoben skal monteres.
Følgende verktøy bør du ha tilgjengelig på oppdrag:
- Elektrisk drill
- Stjernejern og flattjern
- (Slagdrill for betongvegg)
- God lommelykt/lys
- Tvinger/krefter
- Gummihammer
- Vater
- Tapetkniv
- Justeringskiler
HVA GJØR DU VED AVVIK?
- Dersom du ser at jobben vil ta lengre/kortere tid enn estimert/avtalt med kunden avklar dette fortløpende med kunden
- Oppdager du feil eller mangler på selve produktet fra A-Møbler (og som ikke skyldes skade påført ved montering) skal du umiddelbart informere kunden om dette som må kontakte A-Møbler butikken/kundesenter på tfn 22 88 01 50 / 22 88 01 00
- Ved andre feil/mangler eller utfordringer/uklarheter rundt oppdraget kan du kontakte Luado Kundeservice på hei@luado.no eller telefon 919 20 901.
NOE DU FORTSATT LURER PÅ?
Skulle du ha spørsmål ta gjerne kontakt med oss i Luado på hei@luado.no
Lykke til med monteringene!